1. Estudo do contexto e definição do problema

Antes de planejar, defina claramente:

• Qual problema específico você quer resolver? Exemplo: "As pessoas na cidade X não encontram facilmente produtos naturais de qualidade" ou "Há falta de oferta de moradia acessível em um bairro assim".

• Para quem você vai resolver (segmento-alvo) Idade, nível de renda, localização, estilo de vida, hábitos de compra.

• Qual resultado concreto você está buscando? Vender um produto/serviço, reduzir custos, melhorar um indicador, etc.

Ferramentas úteis:

• Mapa de empatia com o cliente.

• Definição do problema central em uma frase.

• Análise rápida do meio ambiente: tendências econômicas, tecnológicas, sociais, regulatórias.